PETIS JEMPOL: Inovasi Pelayanan Gratis Jemput Bola dari Kecamatan Semarang Tengah

Kecamatan Semarang Tengah kembali menunjukkan dedikasi kuat dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif, responsif, dan humanis. Melalui inovasi PETIS JEMPOL (Pelayanan Gratis Jemput Bola), Camat Semarang Tengah mempersembahkan layanan yang dirancang khusus untuk memberikan kemudahan akses pelayanan bagi warga lansia, penyandang disabilitas, dan penderita sakit yang memiliki keterbatasan mobilitas.

Inovasi ini tidak hanya menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di tingkat kecamatan, tetapi juga menjadi simbol kepedulian pemerintah terhadap kelompok rentan yang membutuhkan perhatian lebih dalam proses pelayanan publik.

Latar Belakang dan Tujuan Program

Banyak warga lansia, difabel, dan masyarakat yang sedang sakit mengalami kendala untuk datang langsung ke kantor kecamatan, terutama untuk kebutuhan layanan administrasi kependudukan maupun layanan umum lainnya. Keterbatasan fisik, kondisi kesehatan, serta hambatan mobilitas sering membuat mereka harus bergantung pada orang lain.

Melihat kondisi tersebut, Camat Semarang Tengah menghadirkan PETIS JEMPOL sebagai solusi nyata untuk:

1. Mendekatkan layanan kecamatan kepada warga yang membutuhkan.

2. Menghilangkan hambatan mobilitas bagi kelompok rentan.

3. Memberikan pelayanan administratif yang cepat, gratis, dan tanpa beban tambahan.

4. Mewujudkan pelayanan publik yang lebih ramah, proaktif, dan berkeadilan sosial.

Sasaran Layanan PETIS JEMPOL

Program ini dikhususkan bagi:

• Lansia usia di atas 60 tahun.

• Penyandang disabilitas/difabel.

• Penderita sakit yang tidak memungkinkan untuk keluar rumah atau berjalan sendiri.

Mereka dapat mengakses layanan administrasi kependudukan maupun layanan lain yang tersedia di Kecamatan Semarang Tengah tanpa harus datang ke kantor.

Cara Kerja dan Mekanisme Layanan

Untuk memanfaatkan layanan PETIS JEMPOL, warga hanya perlu:

1. Menghubungi nomor WhatsApp PETIS JEMPOL yang telah disediakan.

2. Mengetik "Menu" untuk melihat daftar layanan.

3. Memilih layanan PETIS JEMPOL.

4. Mengisi formulir permohonan secara digital.

Setelah itu, petugas kecamatan akan datang langsung ke lokasi pemohon, membawa peralatan dan dokumen yang dibutuhkan, dan melakukan pelayanan secara langsung di tempat — semuanya gratis.

Prosedur ini didesain sederhana, cepat, dan ramah untuk memastikan layanan benar-benar dapat diakses oleh seluruh masyarakat yang membutuhkan.

Dampak dan Nilai Manfaat bagi Masyarakat

Sejak diluncurkan, PETIS JEMPOL telah memberikan manfaat nyata, antara lain:

• Meningkatkan aksesibilitas pelayanan bagi kelompok warga yang paling membutuhkan.

• Menghadirkan pelayanan jemput bola yang lebih manusiawi dan proaktif.

• Mengurangi risiko layanan terhambat karena kondisi kesehatan.

• Mendorong budaya pelayanan publik yang inklusif dan merata.

Program ini juga menjadi contoh bagaimana kecamatan dapat berinovasi sesuai kebutuhan masyarakatnya serta memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah.

Komitmen Kecamatan Semarang Tengah

Melalui PETIS JEMPOL, Kecamatan Semarang Tengah menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan berpihak kepada kelompok rentan. Inovasi ini juga menjadi inspirasi bagi kecamatan lainnya di seluruh Indonesia, terutama dalam meningkatkan efisiensi pelayanan dan mewujudkan prinsip no one left behind.

FORCASI memberikan apresiasi atas langkah progresif yang dilakukan Camat Semarang Tengah dan seluruh jajaran, yang telah membawa semangat pelayanan publik ke arah yang lebih modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.