Minggu Ceria 9.11: Inovasi Layanan Publik di Hari Libur ala Camat Cikarang Utara

Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi — Dalam upaya memudahkan warga yang kesulitan mengakses layanan administrasi di hari kerja, Camat Cikarang Utara, Enop Can, meluncurkan program Minggu Ceria 9.11. Program ini membuka layanan publik kependudukan pada hari Minggu, pukul 09.00 hingga 11.00 WIB, di kantor kecamatan. 

Latar Belakang Inovasi

Banyak warga yang berprofesi sehari-hari memiliki kendala waktu untuk mengurus dokumen penting seperti Kartu Keluarga (KK) dan dokumen kependudukan lainnya. Mereka tidak dapat datang ke kantor kecamatan selama hari kerja karena kesibukan pekerjaan. Program Minggu Ceria 9.11 lahir sebagai jawaban praktis dari kebutuhan tersebut — menghadirkan layanan publik di hari libur agar warga tetap bisa mengakses administrasi tanpa hambatan. 

Pelaksanaan dan Nuansa Pelayanan

• Layanan dibuka hari Minggu, waktu 09.00–11.00 WIB. 

• Warga bisa mengurus dokumen kependudukan seperti pembuatan KK dan dokumen administrasi lainnya di kantor kecamatan. 

• Selain aspek formalitas, pelayanan dibuat dalam suasana hangat dan bersahabat—bukan sekadar birokrasi, tetapi pendekatan humanis untuk mendekatkan aparat dan masyarakat. 

Manfaat yang Terlihat

1. Akses lebih adil
   Warga yang sibuk di hari kerja mendapat kesempatan memperoleh layanan publik tanpa harus mengambil cuti atau meninggalkan pekerjaan.

2. Penyediaan pelayanan yang fleksibel
   Pemerintahan kecamatan menunjukkan bahwa pelayanan publik tidak harus terpaku pada jam kerja, melainkan bisa disesuaikan agar lebih responsif terhadap kebutuhan warga.

3. Peningkatan kepercayaan masyarakat
   Dengan pelayanan yang lebih dekat dan nyata, warga merasa diperhatikan dan memiliki kepercayaan lebih terhadap institusi pemerintahan kecamatan.

4. Efisiensi administratif
   Penerapan layanan di hari libur menjadi alternatif tambahan yang membantu mengurai antrean pada hari kerja serta membagi beban pelayanan publik.

Tantangan dan Catatan

• Sumber daya manusia & kesiapan staf
  Menyediakan petugas yang siap melayani di hari libur tentu memerlukan pengaturan tambahan dan kesiapan staf kecamatan.

• Kesiapan teknis & fasilitas
  Sistem, ruang pelayanan, dan dokumen pendukung harus dalam kondisi siap dan aman agar pelayanan berjalan lancar.

• Harapan keberlanjutan
  Agar inovasi tidak hanya menjadi momen sesaat, tetapi menjadi agenda reguler, perlu dukungan struktural dan peraturan internal kecamatan.

Penutup

Minggu Ceria 9.11 oleh Camat Enop Can dari Kecamatan Cikarang Utara adalah bukti bahwa inovasi pelayanan publik bisa diwujudkan lewat langkah sederhana namun berdampak besar. Warga yang sulit datang di hari kerja kini memiliki alternatif pelayanan hari libur—dan itu adalah simbol komitmen pelayanan yang inklusif dan manusiawi.

FORCASI mengapresiasi langkah ini sebagai contoh bahwa kecamatan bisa menghadirkan “pelayanan tanpa batas hari kerja” sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik. Semoga program ini dapat menjadi inspirasi bagi kecamatan-kecamatan lain agar lebih fleksibel, dekat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.